Costi di fulfillment
Servizi di fulfilment e costi di fulfillment
Una delle maggiori sfide per un e-commerce di successo è la gestione coordinata di tutti i processi logistici di fulfillment dell’e-commerce. Le merci devono essere immagazzinate, imballate, prelevate, spedite e molto altro ancora. Una logistica di fulfillment ben organizzata gioca un ruolo fondamentale nel guadagnare la fiducia dei potenziali clienti e ha un impatto sulla reputazione dell’intera azienda. Tuttavia, le aziende spesso non dispongono di risorse finanziarie e di tempo o di personale qualificato.
Una soluzione ottimale potrebbe essere quella di esternalizzare il fulfillment dell’e-commerce a un fornitore di servizi di fulfillment competente. Con l’aiuto di un fornitore professionale di fulfillment, tutti i processi logistici vengono gestiti più velocemente e i clienti ricevono i loro ordini in tempo. In ogni caso, sia che si gestisca da soli l’intero fulfillment dell’e-commerce, sia che si decida di assumere un partner esterno per il fulfillment, è necessario calcolare prima i costi di fulfillment.
I costi di fulfillment sono i costi e le spese totali per tutte le operazioni logistiche. Se disponete di un magazzino proprio o lo affittate, i costi di fulfillment sono più fissi.
Tuttavia, questo può diventare una sfida se, ad esempio, l’attività di e-commerce non produce molte entrate e il costo di affitto del magazzino rimane allo stesso livello. Se il vostro e-commerce fulfillment è esternalizzato e affidate i vostri prodotti a un centro di fulfillment, i costi di fulfillment sono più variabili. Dipendono dalla portata del servizio di fulfillment con cui si contratta il partner di fulfillment e dalla merce immagazzinata.
Fattori importanti dei costi di fulfillment nell’e-commerce
Quando si calcolano i costi di fulfillment, ci sono alcune voci di costo che devono essere considerate per un calcolo accurato. I più importanti sono:
- Immagazzinamento
Le merci devono essere immagazzinate da qualche parte. E questo costa. L’importo esatto dipende dalla merce, dalle dimensioni e dalla portata.
- Prelievo e spedizione delle merci
Quando arrivano gli ordini, bisogna prendere gli articoli corrispondenti dal magazzino, prenderli, imballarli e spedirli.
I costi di fulfilment riguardano la manodopera, i materiali di imballaggio e la spedizione della merce.
Anche in questo caso, le spese dipendono dal peso, dal numero di merci e dai costi dei servizi di spedizione.
- Restituzioni
La restituzione degli ordini comporta costi aggiuntivi di fulfilment.
L’articolo deve essere ritirato, ispezionato e rifornito o smaltito.
- Servizi aggiuntivi
Se desiderate che il vostro partner di fulfillment fornisca servizi aggiuntivi come la pubblicità, l’assemblaggio e l’impacchettamento dei regali, il rifornimento della merce, allora dovrete aspettarvi dei costi aggiuntivi di fulfillment.
Le spese per i servizi di fulfillment aggiuntivi variano a seconda del fornitore di servizi di fulfillment.
- Servizi IT
Affinché tutti i processi di fulfilment funzionino in modo coordinato, il sistema software del vostro negozio online e quello del fornitore di servizi di fulfillment incaricato devono coincidere.
I costi variano a seconda dei servizi IT e del fornitore di fulfilment.
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