Was bedeutet FBA?
Amazon gilt als einer der größten Online-Marktplätze der Welt. Es arbeitet mit Tausenden von Verkäufern als Online-Immobilienmakler zusammen und zieht Käufer aus der ganzen Welt an.
Um eine schnelle und effiziente globale Lieferung zu realisieren, beschloss Amazon zu expandieren.
Dies hat zu Amazon-Fulfillment-Centern auf der ganzen Welt geführt: in Deutschland, dem Vereinigten Königreich, Schottland, Polen, Kanada und vielen anderen Ländern.
Amazon ist heute Spitzenreiter in der Rangliste vom Online-Handel und ist für Seller sehr attraktiv.
Der Verkauf auf einem Online-Marktplatz kann für Unternehmer Fragen aufwerfen:
- Wie lauten die Handelsbedingungen?
- Wie versendet man Waren von einem Land in ein anderes?
- Wo befinden sich Amazon-Fulfillment-Center?
- Wie wirkt sich das auf die Bewertung eines Verkäufers aus und wie erzielt man einen schnellen Gewinn?
Der Online-Marktplatz Amazon hat seine eigene Antwort darauf: das Amazon FBA-Programm (abgekürzt von Fulfillment by Amazon).
Es handelt sich um eine einzigartige Form der Verkaufsabwicklung, die eine Reihe von Fulfillment-Diensten umfasst, von der Warenlagerung bis zur Informationsunterstützung für Kunden.
FBA ermöglicht die Automatisierung des Verkaufs, da Amazon alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der Lagerung von Waren, der Bearbeitung von Bestellungen und dem Versand von Paketen an Kunden übernimmt.
Wenn Sie sich für FBA entscheiden, müssen Sie mit monatlichen Lagergebühren im Amazon-Fulfillment-Center zwischen 12,50€ und 18€ pro Kubikmeter und Amazon-Versandgebühren rechnen.
Wie funktioniert Amazon FBA?
Das Fulfillment by Amazon (FBA)-Programm ist vielseitig und erleichtert den Geschäftsbetrieb erheblich. Der Online-Marktplatz kümmert sich um Logistik, Lieferung, Lagerhaltung und mehr.
Das Amazon FBA-System funktioniert nach einem gut geregelten Schema und besteht aus mehreren Schritten:
- Der Verkäufer sendet die Waren an das Amazon-Fulfillment-Center.
Die Mitarbeiter von Amazon informieren Sie genau darüber, wohin Sie Ihre Produkte schicken müssen. Gegen eine etwas höhere Gebühr können Sie auch das Lager Ihrer Wahl wählen.
- Amazon-Fulfillment-Center sortiert die Waren und lagert sie in seinen Lagerhäusern.
Das Unternehmen lagert die Produkte in strategisch günstig gelegenen Lagern in den USA oder in anderen Ländern. Bei Beschädigung erstattet Amazon Ihnen den Wert der Waren .
- Kunden geben ihre Bestellungen auf dem Amazon-Online-Marktplatz auf.
Die Transaktion erfolgt ohne Ihr Zutun; man aktualisiert den Bestand automatisch.
- Versand Ihrer Bestellung.
Es ist nicht nötig, etwas zu bestätigen oder zu ändern usw. Der Online-Marktplatz Amazon übernimmt auch die Verpackung.
- Bedienung der Kunden .
Nachdem der Käufer das Paket erhalten hat, kontaktiert Amazon Sie. Die Mitarbeiter des Online-Marktplatzes Amazon kümmern sich um Einwände und Rücksendungen der Kunden und beantworten Fragen.
Alle 14 Tage erzielen Sie nach Abzug aller notwendigen Kosten (Verpackung, Kurierdienst usw.) einen Gewinn in der Währung des Landes, in dem Sie die Waren verkaufen.
Der Verkäufer zahlt die Gebühren und erhält die Garantie eines perfekten 24/7-Kundendienstes.
Amazon-Fulfillment-Center bietet den Verkäufern auch eine breite Palette von Zusatzleistungen:
- Möglichkeit einer langfristigen Lagerung, wenn die Waren länger als 6 oder 12 Monate nicht ausverkauft sind;
- Prüfung der Artikel auf Vollständigkeit und Qualität bei der Lieferung vom Hersteller, um die Zahl der Rücksendungen von Kunden zu verringern;
- individuelle Verpackung von Waren;
- Fotodienstleistungen, usw.
Vorteile von Amazon FBA
Amazon FBA konzentriert sich auf kundenorientierten Service. Das gibt Ihnen treue Kunden und gleichzeitig die Möglichkeit, Ihre Gewinne im Online-Handel zu steigern.
Schauen wir uns die wichtigsten Vorteile des Amazon-FBA-Programms an.
- Ausgezeichnete Fulfillment-Logistik
Indem Sie sich selbst um Warenlieferung kümmern, müssen Sie sich ständig mit organisatorischen Fragen befassen. Fehler und finanzielle Verluste sind keine Seltenheit bei den Logistikprozessen im Online-Handel.
Im Falle von Amazon FBA ist der Online-Marktplatz für die gesamte Logistik verantwortlich.
- Ermäßigte Versandtarife
Der Online-Marktplatz Amazon arbeitet mit großen Versandunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass die Kunden ihre Bestellungen vom Amazon-Fulfillment-Center innerhalb weniger Tage nach der Bestellung erhalten.
Wenn Sie Zugang zu Amazon Prime-Kunden haben, so erfolgt der Versand sogar innerhalb von 1-2 Tagen und völlig kostenlos.
- Bearbeitung von Retouren
Rücksendungen sind ein Teil des Online-Handels. Jedoch entlastet Amazon FBA Sie davon. Mitarbeiter des Online-Marktplatzes befassen sich im ersten Monat mit Einwänden unzufriedener Kunden und Retouren.
Der Wegfall der Rücksendung-Logistik im Online-Handel macht das Leben für die Verkäufer sehr viel einfacher.
- Kundendienst
Amazon FBA stellt 24/7-Kundensupport per Telefon, Chat und E-Mail bereit. Das erhöht die Loyalität Ihrer Kunden. Man kann es mit einem Callcenter vergleichen, das rund um die Uhr für Sie arbeitet.
Denken Sie daran, dass Online-Marktplatz Amazon nur eine begrenzte Anzahl von Beschwerden innerhalb des ersten Monats behebt. Danach übernimmt der Verkäufer die Kundenkommunikation selbst.
- Unbegrenzter Speicherplatz
Bei Amazon FBA gibt es grundsätzlich keine Begrenzung für die Menge der Waren, die Sie einlagern können.
Das durchschnittliche Fulfillment-Center Amazon umfasst eine Fläche von 50-60.000 m². Und Verkäufer, die ihre Produkte so schnell wie möglich verkaufen, erhalten unbegrenzten Speicherplatz für ihre Waren.
Das ist eine große Motivation, die Verkäufe Ihres Online-Handels zu beschleunigen und Umsätze zu steigern.
- Schnelle Lieferung
Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, ermittelt der Online-Marktplatz automatisch, welches Fulfillment-Center Amazon dem Käufer am nächsten liegt. Von dort aus verschickt man das Paket, was die Zustellung optimiert.
Sie können sich um die Aufbewahrungsqualität Ihrer Waren im Amazon-Fulfillment-Center nicht kümmern. Die Lager des Online-Marktplatzes sind vollständig automatisiert.
Und wenn Sie sich entschließen, Ihr Produktangebot zu erweitern, werden Sie praktisch keinen zusätzlichen Arbeitsaufwand spüren: Amazon FBA übernimmt teilweise auch Sorgen um die Lagerhaltung.
Hat FBA auch Nachteile?
Natürlich kann das FBA auch einige Herausforderungen mit sich für Online-Händlern bringen. Unter den Nachteilen des Programms könnte man nennen:
- Markenkraft vom Online-Marktplatz Amazon ist ziemlich stark.
Darunter kann die eigene Marke des Verkäufers, der sich für FBA entscheidet, leiden. - Lagerkosten und sonstige Kommissionsgebühren.
Je besser Sie verkaufen, desto weniger müssen Sie dem Online-Marktplatz Amazon zahlen. - Zahlung für die langfristige Warenlagerung im Amazon-Fulfillment-Center.
Als langfristig gilt ein Zeitraum von sechs Monaten oder mehr.
Lagerkosten auf Dauer sind manchmal nicht flexibel und hoch und können so unvorteilhaft für Händler sein.
Wenn Sie jedoch alle Suchkriterien berücksichtigen und eine Produktauswahl-Methodik anwenden, verringert sich die Wahrscheinlichkeit einer langfristigen Lagerung. - Erstattungen und Einwände.
FBA entlastet Sie von mittelbarer Kommunikation mit den Kunden.
Jedoch bleibt die finanzielle Verantwortung für Rücksendungen beim Verkäufer. Es kann vorkommen, dass Käufer Impulskäufe tätigen und dann die Ware zurückgeben wollen, um ihr Geld zurückzubekommen. - Komplexe Vorbereitung der Waren für den Versand ans Amazon-Fulfillment-Center.
Bevor Sie Ihre Produkte an Amazon übergeben können, müssen Sie sie richtig kennzeichnen und in die Datenbank eingeben. - Schwierigkeiten bei der Verfolgung der Bestandsaufnahme.
Der Verkauf findet zwar ohne Ihr Zutun statt, aber Sie müssen dennoch wissen, was der Online-Marktplatz Amazon und wie er verkauft, welche Waren nicht mehr im Amazon-Fulfillment-Center vorrätig sind.
Wenn Sie in Ihrem Online-Handel mehrere Kanäle nutzen, ist es wichtig, alle Informationen zu synchronisieren. - Probleme durch Vermischung von Waren.
Manchmal haben Verkäufer auf dem Online-Marktplatz Amazon die Möglichkeit, sich zusammenzuschließen, um die Vorbereitung und Kennzeichnung von Produkten zu vereinfachen.
Wenn Sie Ihre Waren jedoch mit minderwertigen Artikeln mischen, kann es sein, dass Sie auf Ihrer Seite negative Bewertungen erhalten.
FBA ist ein sehr attraktives Programm, das aber sowohl seine Vor- als auch Nachteile hat. Ob es sich lohnt, Dienstleistungen von einem Amazon-Fulfillments-Center in Anspruch zu nehmen, sollte jeder Online-Händler erstmal evaluieren. Das hängt vom Produkt, Verkaufsvolumen und vielen weiteren Faktoren ab.