Il termine “fulfilment” fa parte del lessico dell’e-commerce da anni. Che si tratti di ditte individuali o di grandi aziende, tutti i rivenditori online devono affrontare la sfida di organizzare i propri processi logistici in modo efficiente. Per fulfilment si intende generalmente l’esternalizzazione dell’elaborazione degli ordini o dei servizi logistici a partner esterni. Questa soluzione di e-commerce comprende diversi processi e spazia dall’immagazzinamento alla manutenzione dell’anagrafica degli articoli, dalla spedizione alla gestione dei resi. A seconda delle esigenze, il centro logistico selezionato si occupa di singole fasi logistiche o dell’intero processo di un ordine online.
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