Overzicht Fulfillment Center
Wat is een fulfillmentcentrum?
De termen “magazijn” en “fulfilment center” worden vaak door elkaar gebruikt. Toch zijn er grote verschillen: het eerste verwijst alleen naar de opslag van goederen, terwijl het tweede aanvullende diensten omvat.
Een distributiecentrum biedt niet alleen de nodige opslagruimte, maar biedt ook diensten die het hele proces van orderverwerking omvatten. Dit gaat van goederenontvangst tot verzending en retourbeheer.
Online retailers kunnen verschillende logistieke taken delegeren, zoals picken, opslag, verpakking en verzending. De belangrijkste voordelen van een fulfilment center liggen voor de hand: ten eerste bespaart u kosten voor uw eigen magazijn en personeel.
Daarnaast profiteert u van grote tijdsbesparingen: u kunt de vrijgekomen middelen investeren in kernprocessen zoals marketing, productontwikkeling of expansie.
De taken van een distributiecentrum
De belangrijkste functie van een fulfilmentdienstverlener is het opslaan van voorraden en het verwerken van bestellingen. De basisdiensten van een e-commerce fulfilment center omvatten:
- Ontvangst van de goederen:
De retailer levert de goederen af bij het fulfilment center of de fulfilment provider haalt ze op bij het magazijn van de klant of zijn leverancier. - Ontvangst:
Dit kan plaatsvinden in een fulfilment center per doos, pallet of stuk. De omvang, kwaliteit, volledigheid en correcte etikettering worden gecontroleerd voordat de goederen in het systeem worden ingevoerd. - Opslag:
Het distributiecentrum zorgt voor de opslag van uw goederen, afhankelijk van de productgroep. De meeste fulfilmentcentra zijn bijvoorbeeld gespecialiseerd in mode, voedsel, cosmetica, zware en omvangrijke goederen, enz.
Indien nodig worden speciale rekken en opslagsystemen geleverd. Er is ook de mogelijkheid om de temperatuur te controleren, de vochtigheid te regelen, enz.
- Verwerking van bestellingen:
Er zijn hier verschillende varianten van samenwerking. De detailhandelaar kan de fulfilmentdienstverlener bijvoorbeeld zelf informeren over nieuwe bestellingen. Een andere mogelijkheid is dat de retailer het fulfilmentcentrum toegang verleent tot het administratiegedeelte van de website of de marktplaatsen.
Een andere optie: de fulfilmentprovider integreert zichzelf in het systeem van de detailhandelaar en accepteert de bestellingen automatisch. - Sorteren / verpakken:
Het personeel van het fulfilmentcentrum stelt de bestellingen samen en maakt ze klaar voor verzending. De verpakking kan merkspecifiek of neutraal zijn (d.w.z. van het distributiecentrum). Dit is een kwestie van uw voorkeuren en merkbeleid. - Verzending/levering:
In deze stap worden de bestellingen overgedragen aan transportbedrijven en koeriersdiensten. De fulfilmentdienstverlener kan de pakketten ook zelf afleveren, afhankelijk van de overeenkomst.
Sommige fulfilmentcentra bieden extra diensten aan, zoals cadeauverpakking of het invoegen van flyers en vouchers. - Retourenbeheer:
Geretourneerde goederen met onbeschadigde verpakking worden meestal teruggenomen door het fulfilment center voor goederenacceptatie. De verwerking van retouren omvat meestal ook kwaliteitscontrole en communicatie met eindklanten.
Je kunt je e-commerce logistieke processen uitbesteden aan een fulfilment center, afhankelijk van je individuele behoeften. Veel aanbieders scoren punten voor hun schaalbare omvang van diensten, zodat je de individuele diensten kunt toevoegen of annuleren als de bedrijfssituatie dit vereist.