Wat betekent FBA?
Amazon wordt beschouwd als een van de grootste online marktplaatsen ter wereld. Het werkt met duizenden verkopers als een online makelaar en trekt kopers van over de hele wereld aan.
Om een snelle en efficiënte wereldwijde levering te realiseren, besloot Amazon uit te breiden.
Dit heeft geleid tot Amazon fulfilmentcentra over de hele wereld: in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Schotland, Polen, Canada en vele andere landen.
Amazon staat nu bovenaan de ranglijst van online verkopers en is erg aantrekkelijk voor verkopers.
Verkopen op een online marktplaats kan vragen oproepen bij ondernemers:
Wat zijn de handelsvoorwaarden?
Hoe verzend je goederen van het ene land naar het andere?
Waar zijn de Amazon fulfilment centres gevestigd?
Hoe beïnvloedt dit de waardering van een verkoper en hoe maak je snel winst?
De online marktplaats Amazon heeft zijn eigen antwoord hierop: het Amazon FBA-programma (afgekort tot Fulfillment by Amazon).
Het is een unieke vorm van verkoopverwerking die een reeks fulfilmentdiensten omvat, van goederenopslag tot informatieondersteuning voor klanten.
FBA maakt verkoopautomatisering mogelijk omdat Amazon alle activiteiten afhandelt die te maken hebben met het opslaan van goederen, het verwerken van bestellingen en het verzenden van pakketten naar klanten.
Als je voor FBA kiest, kun je maandelijkse opslagkosten in het Amazon fulfilment centre verwachten van tussen de €12,50 en €18 per kubieke meter en Amazon verzendkosten.
How does Amazon FBA work?
Het Fulfillment by Amazon (FBA) programma is veelzijdig en maakt bedrijfsactiviteiten veel eenvoudiger. De online marktplaats zorgt voor logistiek, levering, opslag en meer.
Het Amazon FBA-systeem werkt volgens een goed geregeld schema en bestaat uit verschillende stappen:
De verkoper stuurt de goederen naar het Amazon fulfilment centre.
Medewerkers van Amazon vertellen je precies waar je je producten naartoe moet sturen. Voor een iets hoger bedrag kun je ook het magazijn van je keuze kiezen.
Amazons fulfilmentcentrum sorteert de goederen en slaat ze op in zijn magazijnen.
Het bedrijf slaat de producten op in strategisch gelegen magazijnen in de VS of in andere landen. In geval van schade zal Amazon de waarde van de goederen terugbetalen.
Klanten plaatsen hun bestellingen op de online marktplaats van Amazon.
De transactie gebeurt zonder jouw tussenkomst; ze werken de inventaris automatisch bij.
Je bestelling verzenden.
U hoeft niets te bevestigen of te wijzigen, enz. De online marktplaats Amazon zorgt ook voor de verpakking.
Klanten bedienen.
Nadat de koper het pakket heeft ontvangen, neemt Amazon contact met je op. Medewerkers van de Amazon online marktplaats behandelen bezwaren en retourzendingen van klanten en beantwoorden vragen.
Elke 14 dagen, na aftrek van alle noodzakelijke kosten (verpakking, koeriersdienst, enz.), maak je winst in de munteenheid van het land waar je de goederen verkoopt.
De verkoper betaalt de kosten en krijgt de garantie van een perfecte 24/7 klantenservice.
Amazon fulfilment centres bieden verkopers ook een breed scala aan aanvullende diensten:
- Possibility of long-term storage if the goods are not sold out for more than 6 or 12 months;
- Inspectie van artikelen op volledigheid en kwaliteit bij levering door de fabrikant om het aantal retouren van klanten te verminderen;
- Individuele verpakking van goederen;
- Fotodiensten, enz.
Voordelen van Amazon FBA
Amazon FBA richt zich op klantgerichte service. Hierdoor krijg je loyale klanten en tegelijkertijd de kans om je winst in online retail te verhogen.
Laten we eens kijken naar de belangrijkste voordelen van het Amazon FBA-programma.
- Uitstekende logistiek
Als je zelf de levering van goederen regelt, heb je voortdurend te maken met organisatorische problemen. Fouten en financiële verliezen zijn niet ongewoon in logistieke processen in de online detailhandel.
In het geval van Amazon FBA is de online marktplaats verantwoordelijk voor alle logistiek.
- Korting op verzendtarieven
De online marktplaats Amazon werkt samen met grote verzendbedrijven om ervoor te zorgen dat klanten hun bestellingen binnen een paar dagen na het plaatsen van de bestelling ontvangen van het Amazon fulfilment centre.
Als je toegang hebt tot Amazon Prime-klanten, is de verzending zelfs binnen 1-2 dagen en helemaal gratis.
- Retouren verwerken
Retourzendingen maken deel uit van online handel Amazon FBA verlost je hier echter van. Medewerkers van de online marktplaats behandelen bezwaren van ontevreden klanten en retourzendingen in de eerste maand.
De eliminatie van retourlogistiek in de online detailhandel maakt het leven van verkopers een stuk eenvoudiger.
- Klantenservice
Amazon FBA biedt 24/7 klantenondersteuning via telefoon, chat en e-mail. Dit verhoogt de loyaliteit van je klanten Je kunt het vergelijken met een callcenter dat de klok rond voor je werkt.
Onthoud dat online marktplaats Amazon slechts een beperkt aantal klachten binnen de eerste maand oplost. Daarna neemt de verkoper de communicatie met de klant zelf over.
- Onbeperkte opslagruimte
Met Amazon FBA is er in principe geen limiet aan de hoeveelheid goederen die je kunt opslaan.
Het gemiddelde Amazon fulfilment centre heeft een oppervlakte van 50-60.000 sq ft. En verkopers die hun producten zo snel mogelijk verkopen, krijgen onbeperkte opslagruimte voor hun goederen.
Dat is een goede motivatie om je online verkoop te versnellen en je omzet te verhogen.
- Snelle levering
Zodra een bestelling wordt geplaatst, bepaalt de online marktplaats automatisch welk fulfilmentcentrum het dichtst bij Amazon ligt voor de koper. Van daaruit verzenden ze het pakket, wat de levering optimaliseert.
Je kunt je geen zorgen maken over de opslagkwaliteit van je goederen in het Amazon fulfilment centre. De magazijnen van de online marktplaats zijn volledig geautomatiseerd
En als je besluit je productassortiment uit te breiden, heb je vrijwel geen extra werkdruk: Amazon FBA neemt ook de opslagzorgen gedeeltelijk uit handen.
Heeft FBA ook nadelen?
Natuurlijk kan FBA ook uitdagingen met zich meebrengen voor webwinkeliers. Als nadelen van het programma kunnen worden genoemd:
- De merkmacht van de online marktplaats Amazon is behoorlijk sterk.
Het eigen merk van de verkoper die voor FBA kiest, kan daaronder lijden. - Opslagkosten en andere commissiekosten.
Hoe beter je verkoopt, hoe minder je hoeft te betalen aan de online marktplaats Amazon. - Betaling voor langdurige opslag van goederen in het Amazon fulfilment centre.
Langdurig wordt gedefinieerd als een periode van zes maanden of meer.
De kosten voor langetermijnopslag zijn soms niet flexibel en hoog en kunnen dus nadelig zijn voor handelaren.
Als je echter rekening houdt met alle zoekcriteria en een methodologie voor productselectie toepast, is de kans op langdurige opslag kleiner. - Restituties en bezwaren.
FBA verlost je van indirecte communicatie met klanten.
De financiële verantwoordelijkheid voor retourzendingen blijft echter bij de verkoper. Kopers doen impulsaankopen en willen de goederen dan terugsturen om hun geld terug te krijgen. - Complexe voorbereiding van goederen voor verzending naar het Amazon fulfilment centre.
Voordat je je producten aan Amazon kunt overhandigen, moet je ze correct labelen en in de database invoeren. - Moeite met het bijhouden van inventaris.
De verkoop vindt plaats zonder jouw tussenkomst, maar je moet nog steeds weten wat de online marktplaats Amazon verkoopt en hoe het verkoopt, welke goederen niet op voorraad zijn in het Amazon fulfilment centre.
Als je meerdere kanalen gebruikt in je online handel, is het belangrijk om alle informatie te synchroniseren. - Problemen veroorzaakt door het mengen van goederen.
Soms hebben verkopers op de online marktplaats van Amazon de mogelijkheid om producten samen te voegen om het gemakkelijker te maken om ze klaar te maken en te labelen.
Als je je goederen echter mengt met minderwaardige artikelen, kun je negatieve beoordelingen op je pagina krijgen.
FBA is een zeer aantrekkelijk programma, maar het heeft zowel voor- als nadelen. Elke online retailer zou eerst moeten evalueren of het de moeite waard is om gebruik te maken van de diensten van een Amazon fulfilment center. Dit hangt af van het product, het verkoopvolume en vele andere factoren.