Wat betekent FBA?
Amazon wordt beschouwd als een van de grootste online marktplaatsen ter wereld. Het werkt met duizenden verkopers als een online makelaar en trekt kopers aan van over de hele wereld.
Om een snelle en efficiënte wereldwijde levering te realiseren, besloot Amazon uit te breiden.
Dit heeft geleid tot Amazon fulfilmentcentra over de hele wereld: in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Schotland, Polen, Canada en vele andere landen.
Amazon staat nu bovenaan de ranglijst van online retailers en is zeer aantrekkelijk voor verkopers.
Verkopen op een online marktplaats kan vragen oproepen bij ondernemers:
Wat zijn de handelsvoorwaarden?
Hoe verzend je goederen van het ene land naar het andere?
Waar zijn de Amazon fulfilment centres gevestigd?
Hoe beïnvloedt dit de rating van een verkoper en hoe maak je snel winst?
De online marktplaats Amazon heeft hier zijn eigen antwoord op: het Amazon FBA-programma (afgekort tot Fulfillment by Amazon).
Het is een unieke vorm van verkoopverwerking die een reeks fulfilmentdiensten omvat, van goederenopslag tot informatieondersteuning voor klanten.
FBA maakt verkoopautomatisering mogelijk omdat Amazon alle activiteiten afhandelt die te maken hebben met de opslag van goederen, het verwerken van bestellingen en het verzenden van pakketten naar klanten.
Als je voor FBA kiest, kun je maandelijkse opslagkosten in het Amazon fulfilment centre verwachten van tussen de €12,50 en €18 per kubieke meter en Amazon verzendkosten.
Hoe werkt Amazon FBA?
Het Fulfillment by Amazon (FBA) programma is veelzijdig en maakt bedrijfsactiviteiten veel eenvoudiger. De online marktplaats zorgt voor logistiek, levering, opslag en meer.
Het FBA-systeem van Amazon werkt volgens een goed geregeld schema en bestaat uit verschillende stappen:
- De verkoper stuurt de goederen naar het Amazon fulfilment center.
- Medewerkers van Amazon vertellen je precies waar je de producten naartoe moet sturen. Voor een iets hoger bedrag kun je ook het magazijn van je keuze kiezen.
- Het fulfillment center van Amazon sorteert de goederen en slaat ze op in zijn magazijnen.
- Het bedrijf slaat de producten op in strategisch gelegen magazijnen in Frankrijk, Duitsland, de VS of in andere landen. In geval van schade vergoedt Amazon de waarde van de goederen.
- Klanten plaatsen hun bestellingen op de online marktplaats van Amazon.
- De transactie gebeurt zonder jouw tussenkomst; de voorraad wordt automatisch bijgewerkt.
Uw bestelling verzenden.
Je hoeft niets te bevestigen of te wijzigen, enz. Amazon online marktplaats zorgt ook voor de verpakking.
Nadat de koper het pakket heeft ontvangen, neemt Amazon contact met je op. Medewerkers van Amazon online marktplaats zorgen voor bezwaren en retourzendingen van klanten en beantwoorden vragen.
Elke 14 dagen, na aftrek van alle noodzakelijke kosten (verpakking, koeriersdienst, etc.), maak je winst in de valuta van het land waar je de goederen verkoopt.
De verkoper betaalt de kosten en krijgt de garantie van een perfecte 24/7 klantenservice.
Amazon fulfilment centres bieden verkopers ook een breed scala aan aanvullende diensten:
- Mogelijkheid tot langetermijnopslag als de goederen niet langer dan 6 of 12 maanden zijn uitverkocht;
- Inspectie van artikelen op volledigheid en kwaliteit bij levering door de fabrikant om het aantal retourzendingen van klanten te verminderen;
- Individuele verpakking van goederen;
Voordelen van Amazon FBA
Amazon FBA richt zich op klantgerichte service. Hierdoor krijg je loyale klanten en tegelijkertijd de kans om je winst in online retail te verhogen.
Laten we eens kijken naar de belangrijkste voordelen van het Amazon FBA-programma.
- Uitstekende fulfilment logistiekAls je zelf de levering van goederen regelt, heb je voortdurend te maken met organisatorische problemen. Fouten en financiële verliezen zijn niet ongewoon in logistieke processen in online retail.In het geval van Amazon FBA is de online marktplaats verantwoordelijk voor alle logistiek.
- Korting op verzendtarievenDe online marktplaats Amazon werkt samen met grote verzendbedrijven om ervoor te zorgen dat klanten hun bestellingen binnen een paar dagen na het plaatsen van de bestelling ontvangen van het Amazon fulfilment center.Als je toegang hebt tot Amazon Prime-klanten, is de verzending zelfs binnen 1-2 dagen en helemaal gratis.
- Retouren verwerkenRetourzendingen zijn een onderdeel van online handel. Amazon FBA neemt je dit echter uit handen. Medewerkers van de online marktplaats behandelen bezwaren van ontevreden klanten en retouren in de eerste maand.De eliminatie van retourlogistiek in de online detailhandel maakt het leven van verkopers een stuk eenvoudiger.
- KlantenserviceAmazon FBA biedt 24/7 klantenondersteuning via telefoon, chat en e-mail. Dit verhoogt de loyaliteit van je klanten. Je kunt het vergelijken met een callcenter dat de klok rond voor je werkt.Vergeet niet dat online marktplaats Amazon slechts een beperkt aantal klachten binnen de eerste maand oplost. Daarna neemt de verkoper de communicatie met de klant zelf over.
- Onbeperkte opslagruimteMet Amazon FBA is er in principe geen limiet aan de hoeveelheid goederen die je kunt opslaan.Het gemiddelde Amazon fulfilment centre heeft een oppervlakte van 50-60.000 sq ft. En verkopers die hun producten zo snel mogelijk verkopen, krijgen onbeperkte opslagruimte voor hun goederen.
Dat is een goede motivatie om je online verkoop te versnellen en je omzet te verhogen.
- Snelle leveringZodra een bestelling wordt geplaatst, bepaalt de online marktplaats automatisch welk aflevercentrum het dichtst bij Amazon ligt voor de koper. Van daaruit wordt het pakket verzonden, wat de levering optimaliseert.
Je hoeft je geen zorgen te maken over de opslagkwaliteit van je goederen in het Amazon fulfilment centre. De magazijnen van de online marktplaats zijn volledig geautomatiseerd.
En als je besluit om je assortiment uit te breiden, zul je vrijwel geen extra werklast ervaren: Amazon FBA neemt ook de opslagzorgen gedeeltelijk uit handen.
Heeft FBA ook nadelen?
Natuurlijk kan FBA ook een aantal uitdagingen met zich meebrengen voor online retailers. Als nadelen van het programma kunnen worden genoemd:
- De merkmacht van de online marktplaats Amazon is vrij sterk.
Het eigen merk van de verkoper die voor FBA kiest, kan daaronder lijden. - Opslagkosten en andere commissiekosten. Hoe beter je verkoopt, hoe minder je hoeft te betalen aan de online marktplaats Amazon.
- Betaling voor langdurige opslag van goederen in het Amazon fulfilment centre.
Langdurige opslag wordt gedefinieerd als een periode van zes maanden of meer.
De kosten voor langdurige opslag zijn soms niet flexibel en hoog en kunnen dus nadelig zijn voor handelaren.
Als je echter rekening houdt met alle zoekcriteria en een methodologie voor productselectie toepast, is de kans op langdurige opslag kleiner. - Restituties en bezwaren. FBA ontlast je van indirecte communicatie met klanten. De financiële verantwoordelijkheid voor retourzendingen blijft echter bij de verkoper. Kopers kunnen impulsaankopen doen en de goederen vervolgens willen retourneren om hun geld terug te krijgen.
- Complexe voorbereiding van goederen voor verzending naar het Amazon fulfilment centre.
Voordat je je producten aan Amazon kunt overhandigen, moet je ze correct labelen en in de database invoeren. - Moeite met het bijhouden van de inventaris.
De verkoop vindt plaats zonder jouw tussenkomst, maar je moet nog steeds weten wat de online marktplaats Amazon verkoopt en hoe het verkoopt, welke goederen niet op voorraad zijn in het Amazon fulfilment centre.
Als je meerdere kanalen gebruikt in je online handel, is het belangrijk om alle informatie te synchroniseren. - Problemen door het mengen van goederen.
Soms hebben verkopers op Amazon’s online marktplaats de optie om goederen samen te voegen om het makkelijker te maken om producten klaar te maken en te labelen.
Als je echter je goederen mengt met inferieure items, kun je negatieve beoordelingen ontvangen op je pagina.