¿Cómo puede beneficiarse su comercio en línea del comercio social?
Con el comercio social, toda la experiencia de compra del usuario -desde la generación de una necesidad hasta la búsqueda de información sobre el producto y la finalización de la compra- tiene lugar directamente en las redes sociales. ¿No está seguro de que sea una buena idea para su empresa? Aquí tienes algunas razones por las que merece la pena intentarlo:
⇒ Comprar en las redes sociales es una experiencia mucho más interactiva que hacer un pedido en una tienda online. Esto se debe a que, a diferencia de la publicidad tradicional de bienes y servicios, el usuario no tiene que ir al sitio web de la empresa para realizar la compra.
⇒ La sencillez y la forma entretenida de vender en el comercio social atraen su atención y aumentan la tasa de conversión.
⇒ El número de acciones que debe realizar un cliente se reduce al mínimo.
⇒ La competencia en el segmento del comercio social sigue siendo mucho menor que en otros canales del comercio en línea;
⇒ La mayor difusión de Internet móvil de alta velocidad aumentará aún más la audiencia y el potencial de ingresos de las redes sociales;
⇒ Dispone de amplias opciones para controlar la publicidad hasta el más mínimo detalle.
El alto nivel de compromiso de la audiencia y el tiempo que la gente pasa en las redes sociales hacen de estas plataformas el lugar ideal para que su empresa de venta al por menor en línea interactúe con los clientes.
Herramientas de comercio social
Muchas redes sociales añaden funciones útiles que pueden ayudar a los usuarios a iniciarse en el comercio electrónico.
Veamos qué herramientas ofrecen algunas de las redes sociales más populares para aumentar las ventas online:
- Facebook es conocida como la primera plataforma de comercio social. Esta herramienta permite a las empresas crear tiendas online accesibles tanto a través de Facebook como de Instagram.Además, otras herramientas como WhatsApp, Messenger o Instagram Direct ofrecen a los clientes la posibilidad de ponerse en contacto con los responsables de la tienda online en caso necesario.
- Instagram también permite a las marcas y empresas aumentar sus ventas en el comercio online.Para el comercio social, la plataforma ofrece una herramienta de tienda de Instagram, así como la posibilidad de etiquetar productos no solo en publicaciones en el feed, sino también en Stories, vídeos y transmisiones en directo.Tu tienda de comercio electrónico puede beneficiarse de esto para obtener la visibilidad que necesita para aumentar las ventas. De esta forma, los usuarios pueden comprar un producto con cada pieza de contenido publicada en la plataforma.
- Pinterest ofrece «pines de producto», es decir, imágenes con etiquetas de compra relacionadas con el comercio electrónico de la empresa remitente. Para mejorar aún más la experiencia de compra, la plataforma ha firmado un acuerdo con Shopify.La herramienta permite a los usuarios subir su catálogo de productos directamente a la red social y simplifica el proceso de venta y compra del comercio social.Además, las empresas tienen ahora la opción de utilizar la pestaña «Comprar» en su perfil.
Esto les permite presentar sus productos de forma organizada. De este modo, los usuarios pueden ver todos los productos por perfil, lo que sin duda repercute positivamente en su experiencia de compra.
- La popular red social TikTok también está desarrollando funciones de comercio en línea. Actualmente, la plataforma permite a sus usuarios añadir enlaces a su comercio electrónico en la biografía y utilizar el botón «Comprar ahora» en los anuncios de vídeo.Para desarrollar el comercio social, TikTok también ofrece el potencial de la herramienta Hashtag Challenge Plus. Esto permite a los usuarios comprar productos relacionados con un hashtag patrocinado.
Si quiere convertir el comercio social en su canal de ventas rentable, estas herramientas pueden ayudarle a aumentar sus ventas y hacer más visible su negocio de comercio electrónico.
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El comercio social como tendencia en el comercio en línea moderno
Las redes sociales son parte integrante de la era moderna. Están penetrando activamente en todos los ámbitos de la vida. El comercio electrónico no es una excepción. En las redes sociales, los usuarios no sólo apoyan generosamente a sus amigos con likes, sino que también compran activamente.
El comercio social es una de las principales tendencias del comercio en línea moderno. No es de extrañar, ya que la gente pasa más tiempo en las plataformas digitales que en ningún otro sitio.
El comercio social es el uso de sitios en línea como Facebook, Instagram y Twitter como medio para promocionar y vender productos y servicios. En otras palabras, las redes sociales se están convirtiendo en un importante canal de ventas y no sólo en una herramienta más para comunicarse con el público.
El éxito del comercio social se mide por el grado en que los consumidores interactúan con el marketing de una empresa a través de «me gusta» y «compartir». Los límites entre las redes sociales y el comercio electrónico son cada vez más difusos.