El término » fulfillment » forma parte del léxico del comercio electrónico desde hace años. Tanto si se trata de un comerciante individual como de una gran empresa, todos los minoristas en línea se enfrentan al reto de organizar eficazmente sus procesos logísticos. Fulfilment significa, en general, externalizar el tratamiento de los pedidos o los servicios logísticos a socios externos. Esta solución de comercio electrónico abarca varios procesos e incluye desde el almacenamiento hasta el mantenimiento del maestro de artículos, pasando por el envío y la gestión de devoluciones. Dependiendo de sus necesidades, el centro logístico seleccionado se hace cargo de pasos logísticos individuales o del proceso completo de un pedido en línea.
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