Que signifie la logistique pour le commerce électronique ?
Avec l’approvisionnement en produits, la logistique du commerce électronique est l’un des trois principaux facteurs dont dépend le succès du commerce en ligne.
L’efficacité des transactions commerciales dans le commerce électronique dépend dans une large mesure de la manière dont on organise les processus logistiques et le soutien à l’information.
La logistique du commerce électronique implique des processus complexes allant de la commande à la livraison au client.
Dans le commerce en ligne, la logistique a trois fonctions principales
- la réception des produits du fournisseur
- le stockage
- le transport des marchandises jusqu’au client
L’objectif principal des processus logistiques dans le commerce électronique est d’optimiser les coûts de l’ensemble des processus logistiques : la réception des marchandises, le stockage, la préparation et l’emballage, l’expédition et le traitement des retours.
Pourquoi une livraison rapide est-elle importante ? Les clients ne veulent pas attendre, ils veulent leur produit ici et maintenant. De nombreux magasins veillent à ce que la livraison soit la plus rapide possible, car des processus logistiques bien organisés peuvent avoir un impact sur la réputation de l’entreprise et lui permettre de se démarquer de la concurrence dans le domaine de la vente au détail en ligne.
Les maillons importants de la chaîne de la logistique moderne du commerce électronique
The development of online trade also brings changes in e-commerce logistics.
The modern logistics chain is made up of many links:
Manufacturers: They are not always the final sellers, but can work with a large number of shops that offer their goods. At the same time, they are involved in the chain of logistics processes in e-commerce by forwarding the order to the distribution centres or directly to the customers.
Fulfilment centres: These are large warehouses that organise the dispatch of e-commerce goods to the end customer. The shop can take advantage of a fulfilment centre and delegate the tasks of picking, storing, packing and shipping the shipment.
Shipping centre: Large shipping centres are very popular in the USA. Shops use them to be able to offer their goods in every region. Such centres in the chain of logistics processes are suitable for companies that want to expand their sales area.
Goods distribution centre: Large online shops use them to handle bulk shipments.
Transport companies: These are companies that deliver goods from the manufacturer or retailer to the dispatch centre or the end consumer.
The chain in e-commerce logistics has become more complex. But it also opens up new business opportunities and sets virtually no limits for sellers in online retail today.
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La pratique montre qu’une logistique efficace en matière de commerce électronique est l’un des meilleurs moyens de gagner la confiance et la fidélité des clients.
Les opérations logistiques réussies doivent être efficaces et rentables. Il faut réfléchir à ce qui est le plus rentable et le plus productif pour votre commerce en ligne : gérer soi-même l’ensemble des processus logistiques ou les externaliser.
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