Soziale Medien sind ein integraler Bestandteil der Moderne. Sie dringen aktiv in alle Bereiche des Lebens ein. Der E-Commerce bildet da keine Ausnahme. In sozialen Netzwerken unterstützen die Nutzer ihre Freunde nicht nur großzügig mit Likes, sondern kaufen auch aktiv.
Social Commerce ist einer der führenden Trends des modernen Online-Handels. Das ist nicht verwunderlich, denn die Menschen verbringen auf den digitalen Plattformen mehr Zeit als anderswo.
Social Commerce ist die Nutzung von Online-Sites wie Facebook, Instagram und Twitter als Mittel zur Förderung und zum Verkauf von Produkten und Dienstleistungen. Mit anderen Worten: Die sozialen Medien werden zu einem wichtigen Vertriebskanal und nicht nur zu einem weiteren Instrument für die Kommunikation mit dem Publikum.
Der Erfolg von Social Commerce wird daran gemessen, inwieweit die Verbraucher durch Likes und Shares mit dem Marketing eines Unternehmens interagieren. Die Grenzen zwischen sozialen Medien und E-Commerce verschwimmen zunehmend.
Wie kann Ihr Online-Handel durch Social Commerce profitieren?
Beim Social Commerce findet das gesamte Kauferlebnis des Nutzers – von der Generierung eines Bedarfs über die Suche nach Produktinformationen bis hin zur Kaufabwicklung – direkt in den sozialen Netzwerken statt. Sie sind sich nicht sicher, ob dies eine gute Idee für Ihr Unternehmen wäre? Hier sind einige Gründe, warum es einen Versuch wert ist:
⇒ Der Kauf in sozialen Medien ist ein viel interaktiveres Erlebnis als die Bestellung in einem Online-Shop. Denn anders als bei herkömmlicher Werbung für Waren und Dienstleistungen muss der Nutzer nicht auf die Website des Unternehmens gehen, um einen Kauf zu tätigen.
⇒ Die Einfachheit und die unterhaltsame Form des Verkaufens beim Social Commerce zieht ihre Aufmerksamkeit auf sich und erhöht die Konversionsrate.
⇒ Die Anzahl der Aktionen, die ein Kunde durchführen muss, wird auf ein Minimum reduziert.
⇒ Der Wettbewerb in dem Segment von Social Commerce ist immer noch viel geringer als in anderen Kanälen des Online-Handels.
⇒ Die weitere Verbreitung des mobilen Hochgeschwindigkeits-Internets wird das Publikum und das Umsatzpotenzial sozialer Netzwerke weiter erhöhen.
⇒ Es stehen umfangreiche Möglichkeiten zur Verfügung, um die Werbung bis ins kleinste Detail zu steuern.
Der hohe Grad an Publikumsbeteiligung und die lange Zeit, die die Menschen in den sozialen Medien verbringen, machen diese Plattformen zum idealen Ort für Ihren Online-Handel, um mit den Kunden zu interagieren.
Werkzeuge von Social Commerce
Viele soziale Netzwerke fügen nützliche Funktionen hinzu, die den Nutzern den Einstieg in den E-Commerce erleichtern können.
Schauen wir uns an, welche Tools einige der beliebtesten sozialen Medien zur Steigerung der Online-Verkäufe bieten:
- Facebook ist bekannt als erste Plattform für Social-Commerce. Heute bietet sie die Funktion Facebook Shops. Dieses Tool ermöglicht es Unternehmen, Online-Shops zu erstellen, die sowohl über Facebook als auch über Instagram zugänglich sind. Auf diese Weise können die Nutzer Waren im Shop-Katalog kaufen, ohne die Plattform zu verlassen. Zusätzliche Werkzeuge wie WhatsApp, Messenger oder Instagram Direct bieten den Kunden auch die Möglichkeit, bei Bedarf Manager des Online-Shops zu kontaktieren.
- Instagram ermöglicht es Marken und Unternehmen auch, ihren Umsatz im Online-Handel zu steigern. Für den Social Commerce bietet die Plattform ein Instagram-Shop-Tool sowie die Möglichkeit, Produkte nicht nur in Posts im Feed, sondern auch in Stories, Videos und Live-Streams zu markieren. Ihr E-Commerce-Geschäft kann davon profitieren, um die Sichtbarkeit zu erhalten, die es zur Steigerung des Umsatzes benötigt. Auf diese Weise können die Nutzer mit jedem auf der Plattform veröffentlichten Inhalt ein Produkt kaufen.
- Pinterest bietet „Produkt-Pins“, d. h. Bilder mit Kauf-Tags, die sich auf den E-Commerce des vermittelnden Unternehmens beziehen. Um das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern, hat die Plattform eine Vereinbarung mit Shopify geschlossen. Das Tool ermöglicht es den Nutzern, ihren Produktkatalog direkt in das soziale Netzwerk hochzuladen und vereinfacht den Verkaufs- und Kaufprozess beim Social Commerce. Darüber hinaus haben die Unternehmen jetzt die Möglichkeit, die Registerkarte „Kaufen“ in ihrem Profil zu verwenden. So können Sie Ihre Produkte organisiert präsentieren. Auf diese Weise können die Nutzer alle Waren nach Profil sehen, was sich zweifellos positiv auf ihr Einkaufserlebnis auswirkt.
- Das beliebte soziale Netzwerk TikTok entwickelt auch Funktionen des Online-Handels. Heute ermöglicht die Plattform ihren Nutzern, Links zu ihrem E-Commerce in der Bio hinzuzufügen und die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ in Videoanzeigen zu verwenden. Zur Entwicklung von Social Commerce bietet TikTok auch das Potenzial des Tools Hashtag Challenge Plus an. Damit können die Nutzer Produkte kaufen, die mit einem gesponserten Hashtag in Verbindung stehen.
Wenn Sie den Social Commerce zu Ihrem profitablen Vertriebskanal machen wollen, können diese Tools dazu beitragen, Ihren Umsatz zu steigern und Ihr E-Commerce-Geschäft sichtbarer zu machen.
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Social Commerce als Trend im modernen Online-Handel