Coûts de fulfillment
Services de fulfillment et coûts de fulfillment
L’un des plus grands défis pour un commerce électronique réussi est la gestion coordonnée de tous les processus logistiques de le fulfillment du commerce électronique. Les marchandises doivent être stockées, emballées, prélevées, expédiées et bien d’autres choses encore. Une logistique de fulfillment bien organisée joue un rôle majeur pour gagner la confiance des clients potentiels et a un impact sur la réputation de l’ensemble de l’entreprise. Cependant, les entreprises manquent souvent de temps, de ressources financières ou de personnel qualifié.
Une solution optimale pourrait consister à confier fulfillment des commandes de commerce électronique à un fournisseur de services de fulfillment compétent. Avec l’aide d’un prestataire professionnel de fulfillment, tous les processus logistiques sont traités plus rapidement et les clients reçoivent leurs commandes à temps. Quoi qu’il en soit, que vous vous chargiez vous-même de l’ensemble de fulfillment du commerce électronique ou que vous décidiez de faire appel à un partenaire externe, il convient de calculer en premier lieu les coûts de fulfillment.
Les coûts de fulfillment sont les coûts et dépenses totaux pour toutes les opérations logistiques. Si vous disposez de votre propre entrepôt ou si vous le louez, les coûts de fulfillment sont plus fixes.
Toutefois, cela peut devenir un défi si, par exemple, l’activité de commerce électronique ne génère pas beaucoup de revenus et que le coût de location de l’entrepôt reste au même niveau. Si vous confiez le fulfillment de votre commerce électronique à un centre du fulfillment, les coûts de fulfillment sont plus variables. Ils dépendent de l’étendue du service de fulfillment que vous confiez à votre partenaire de fulfillment et des marchandises stockées.
Facteurs importants des coûts de fulfillment dans le commerce électronique
Lors du calcul des coûts de fulfillment, certains éléments de coût doivent être pris en compte pour obtenir un calcul précis. Les plus importantes d’entre elles sont les suivantes :
- Stockage
Les marchandises doivent être stockées quelque part. Et cela coûte de l’argent. Le montant exact que vous paierez dépend des marchandises, de la taille et de l’étendue du projet.
- Préparation et expédition des marchandises
Lorsque les commandes arrivent, vous devez aller chercher les articles correspondants dans l’entrepôt, les préparer, les emballer et les expédier.
Les coûts de fulfilment concernent ici la main-d’œuvre, les matériaux d’emballage et l’expédition des marchandises.
Là encore, les frais dépendent du poids, du nombre de marchandises et des coûts des services d’expédition.
- Retours
Le renvoi d’une commande entraîne des frais de fulfillment supplémentaires.
L’article doit être repris, inspecté et réapprovisionné ou éliminé.
- Services complémentaires
Si vous souhaitez que votre partenaire de fulfillment vous fournisse des services supplémentaires tels que la publicité, l’assemblage et l’emballage de cadeaux, le remplissage de marchandises, vous devrez alors vous attendre à des coûts de fulfillment supplémentaires.
Les frais liés aux services supplémentaires de fulfillment varient en fonction du prestataire de services de fulfillment.
- Services informatiques
Pour que tous les processus de fulfillment fonctionnent de manière coordonnée, le système logiciel de votre boutique en ligne et le système du prestataire de services de fulfillment mandaté doivent correspondre.
Les coûts varient en fonction des services informatiques et du fournisseur de fulfillment.
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