Servicios y costes de fulfillment

Uno de los mayores retos para el éxito del comercio electrónico es la gestión coordinada de todos los procesos logísticos de fulfillment del comercio electrónico. Hay que almacenar, embalar, recoger, enviar y mucho más. Una logística de fulfillment bien organizada desempeña un papel fundamental a la hora de ganarse la confianza de los clientes potenciales y repercute en la reputación de toda la empresa. Sin embargo, las empresas suelen carecer de tiempo y recursos financieros propios o de personal formado.

Una solución óptima podría ser subcontratar el fulfillment del comercio electrónico a un proveedor de servicios de fulfillment competente. Con la ayuda de un proveedor de fulfillment profesional, todos los procesos logísticos se gestionan con mayor rapidez y los clientes reciben sus pedidos a tiempo. En cualquier caso, tanto si se encarga usted mismo completamante de fulfillment del comercio electrónico como si decide contratar a un socio externo, lo primero que debe hacer es calcular los costes de fulfillment.

Los costes de fulfillment son los costes y gastos totales de todas las operaciones logísticas. Si tiene su propio almacén o lo alquila, los costes de fulfillment son más fijos.

Sin embargo, esto puede convertirse en un reto si, por ejemplo, el negocio de comercio electrónico no aporta muchos ingresos y el coste del alquiler del almacén se mantiene al mismo nivel. Si externaliza el fulfillment de su comercio electrónico y encarga sus productos a un centro de fulfillment, los costes de fulfillment son más variables. Dependen del alcance del servicio de fulfillment que contrate con su socio de fulfillment y de las mercancías almacenadas.

Factores importantes de los costes de fulfillment en el comercio electrónico

A la hora de calcular los costes de fulfillment, hay ciertas partidas de costes que deben tenerse en cuenta para un cálculo preciso. Entre los más importantes figuran:

  • Almacenamiento

Hay que almacenar la mercancía en algún sitio. Y eso cuesta dinero. El importe exacto depende de la mercancía, el tamaño y el alcance.

  • Recogida y expedición de mercancías

Cuando llegan los pedidos, hay que sacar los artículos correspondientes del almacén, recogerlos, empaquetarlos y enviarlos.

En este caso, los costes de fulfillment recaen en la mano de obra, los materiales de embalaje y el envío de las mercancías.

También en este caso, los gastos dependen del peso, el número de mercancías y los costes de los servicios de envío.

  • Retorno

La devolución de pedidos conlleva costos de fulfillment adicionales.

El artículo debe devolverse, inspeccionarse y volver a almacenarse o desecharse.

  • Servicios adicionales

Si desea que su socio de fulfillment le preste servicios adicionales, como publicidad, montaje y envoltorio de regalos o rellenado de productos, deberá contar con costes de fulfillmentadicionales.

Los gastos de los servicios de fulfillment adicionales varían en función del proveedor de servicios de fulfillment.

  • Servicios TI

Para que todos los procesos de fulfillment funcionen de forma coordinada, el sistema de software de su tienda online y el sistema del proveedor de servicios de fulfillment encargado deben coincidir.

Los costes varían en función de los servicios informáticos y del proveedor de fulfillment.

Los mejores costes de fulfillment a partir de 399

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Rellene el formulario de solicitud de cálculo de costes de servicios de fulfillment indicando:

  • Localización deseada de su servicio de fulfillment (puede ser un país, varios países o una región);
  • Espacio necesario para su almacén;
  • Número de envíos al mes.

Teniendo en cuenta estos parámetros, analizamos los servicios y costes de fulfillment de diferentes proveedores.

Recibirá una comparación de precios de los centros de fulfillment según sus requisitos.

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